Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Article 1 — Identité de la prestataire
Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par :
Somali , entrepreneure individuelle exerçant sous le nom professionnel Very Muse, Very Toi
Adresse professionnelle : 1 rue Marguerin, 75014, Paris
SIREN : 920828035
E-mail : hello@verymuse-verytoi.com
TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS du Code général des impôts.
Ci-après désignée « la Prestataire ».
Article 2 — Objet
Les présentes CGV encadrent la vente de l’accompagnement individuel O.S.E., proposé à des clientes particulières.
Toute inscription implique que la Cliente a pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
Article 3 — Nature de l’accompagnement
O.S.E. est un accompagnement individuel de coaching consacré à la connaissance de soi et aux dynamiques relationnelles.
Il comprend :
six séances individuelles à distance, d’une durée de 45 à 60 minutes ;
un accompagnement sur une période de deux mois ;
un décryptage Human Design personnalisé ;
un espace Notion personnalisé et des ressources ;
des exercices et micro-défis relationnels ;
une hotline écrite entre les séances, avec une réponse sous 48 heures ouvrées.
O.S.E. ne constitue ni une thérapie de couple ni un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique. Il ne remplace pas l’accompagnement d’un professionnel de santé ou d’un professionnel spécialisé en cas de violence ou de danger.
Article 4 — Conditions d’inscription
Avant toute inscription, un échange découverte peut être organisé afin de présenter l’accompagnement, d’identifier les besoins de la Cliente et de vérifier que le service proposé correspond à sa situation.
La Prestataire reste libre de refuser une demande lorsqu’elle estime que l’accompagnement n’est pas adapté ou qu’il dépasse son champ de compétence.
L’inscription devient définitive après :
l’acceptation des présentes CGV ;
la validation des modalités de l’accompagnement ;
le paiement total ou le premier paiement prévu par l’échéancier convenu ;
la transmission d’une confirmation écrite à la Cliente.
Article 5 — Prix et paiement
Le prix de l’accompagnement O.S.E. est fixé à :
790 €
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuelles possibilités de paiement échelonné sont communiquées à la Cliente avant son inscription. Lorsqu’un échéancier est accepté, il constitue une facilité de paiement et non un abonnement mensuel.
La Cliente s’engage à respecter les dates de paiement convenues. Sauf exercice valable du droit de rétractation ou accord écrit entre les parties, le montant total reste dû après le démarrage de l’accompagnement.
Les modalités et le moyen de paiement sont précisés avant la validation de l’inscription.
Article 6 — Durée et organisation
L’accompagnement se déroule sur une période de deux mois à compter de la première séance.
Les séances sont organisées à distance, par visioconférence, selon les disponibilités communiquées par la Prestataire.
La Cliente peut bénéficier d’un maximum de deux séances par semaine et ne peut réserver qu’une séance à la fois, sauf accord exceptionnel.
Les séances non utilisées à la fin de la période ne sont pas automatiquement reportées. Toute prolongation doit faire l’objet d’un accord écrit entre la Prestataire et la Cliente.
Article 7 — Annulation ou report d’une séance
Toute demande de report doit être adressée au moins 48 heures avant la séance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence sans prévenir, la séance pourra être considérée comme réalisée, sauf événement exceptionnel ou cas de force majeure dûment justifié.
Si la Prestataire doit annuler une séance, un nouveau créneau sera proposé sans coût supplémentaire.
Les retards de la Cliente ne prolongent pas automatiquement la durée initialement prévue de la séance.
Article 8 — Engagements de la Cliente
La Cliente reste libre et responsable de ses décisions, de ses actions et de son implication dans l’accompagnement.
Elle s’engage à :
communiquer de manière sincère et respectueuse ;
participer aux séances convenues ;
prévenir la Prestataire en cas d’empêchement ;
ne pas transmettre ses accès ou ressources à des tiers ;
signaler toute difficulté susceptible d’affecter le bon déroulement de l’accompagnement.
La Cliente reconnaît que le coaching repose également sur son engagement personnel.
Article 9 — Engagements et limites de responsabilité
La Prestataire s’engage à mettre en œuvre ses compétences et les moyens convenus pour accompagner la Cliente. Elle est tenue à une obligation de moyens et ne peut garantir un résultat précis.
Les témoignages, exemples et résultats présentés ne constituent pas une promesse de résultat identique.
La Prestataire ne prend aucune décision à la place de la Cliente concernant son couple, une séparation ou toute autre situation personnelle.
En cas de difficulté technique indépendante de sa volonté, la Prestataire proposera une solution raisonnable permettant de poursuivre l’accompagnement.
Article 10 — Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance, la Cliente dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de sa conclusion pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Elle peut exercer ce droit en envoyant le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :
Si la Cliente demande expressément que l’accompagnement commence avant la fin des 14 jours, elle reste libre de se rétracter pendant ce délai. Elle devra alors régler uniquement la partie du service déjà réalisée, calculée proportionnellement au prix total.
Si l’accompagnement a été entièrement exécuté avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne pourra être perdu qu’après accord préalable exprès de la Cliente et reconnaissance expresse de cette perte.
Le délai légal de 14 jours pour une prestation de services à distance commence à la conclusion du contrat. DGCCRF
Article 11 — Arrêt anticipé de l’accompagnement
Après l’expiration du délai de rétractation, une décision personnelle d’interrompre l’accompagnement ne donne pas automatiquement droit au remboursement des sommes déjà versées ou à l’annulation des échéances restantes.
En cas de situation exceptionnelle empêchant durablement la poursuite de l’accompagnement, les parties chercheront une solution raisonnable : report, adaptation du calendrier ou arrêt anticipé. Toute solution devra être confirmée par écrit.
Article 12 — Confidentialité
La Prestataire s’engage à préserver la confidentialité des informations personnelles partagées pendant l’accompagnement, sauf obligation légale ou situation nécessitant la protection d’une personne en danger.
La Cliente s’engage également à ne pas enregistrer ni diffuser les séances ou les échanges sans autorisation écrite préalable.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Les documents, décryptages, exercices, supports, méthodes et ressources remis dans le cadre d’O.S.E. sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont destinés exclusivement à l’usage personnel de la Cliente.
Toute reproduction, modification, diffusion, transmission, publication ou revente, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 14 — Données personnelles
Les données nécessaires à l’inscription, au paiement et au suivi sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
La Cliente peut exercer ses droits en écrivant à :
Article 15 — Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement imprévisible, irrésistible et extérieur reconnu comme un cas de force majeure.
Les parties chercheront prioritairement à reporter ou à adapter les prestations concernées.
Article 16 — Réclamation et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à :
Les parties chercheront une solution amiable.
En l’absence de résolution, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel la Prestataire a adhéré :
Informations en cours de mise à jour avant l’ouverture des ventes.
[nom du médiateur]
[adresse postale]
[adresse du site internet]
Tu ne peux pas choisir un nom au hasard : tu dois adhérer à un médiateur référencé avant d’indiquer ses coordonnées. Cette adhésion est obligatoire pour les professionnels vendant aux particuliers. DGCCRF
Article 17 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de désaccord, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles légales applicables.
Formulaire type de rétractation
Pour exercer ton droit de rétractation, tu peux copier, compléter et envoyer le modèle suivant à hello@verymuse-verytoi.com.
Tu peux également m’envoyer toute autre déclaration claire exprimant ta volonté de te rétracter.
À envoyer uniquement si la Cliente souhaite se rétracter dans le délai légal.
À l’attention de :
Somali – Very Muse, Very Toi
Adresse :1 rue Marguerin, 75014, Paris
Je vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter du contrat portant sur l’accompagnement O.S.E.
Date de conclusion du contrat :
Nom et prénom de la Cliente :
Adresse de la Cliente :
Adresse e-mail utilisée lors de l’inscription :
Date de la demande :
Signature, uniquement en cas d’envoi postal :